Benedictus D – 2101725696

Review and Summary : Writing In Crisis

            Crisis Communication : Tidak ada seorang pun yang menyukai adanya konflik maupun krisis yang parah, namun seorang public relations atau humas diharapkan selalu menyadari dan merencanakan solusi untuk kemungkinan terburuk yang bisa terjadi. Krisis komunikasi terkadang terjadi akibat adanya isu dari management, public relation baiknya turut ikut campur dalam mengembangkan komunikasi sebelum terjadinya krisis.

Skema dari Penanganan Krisis Komunikasi

Rencana Penanganan Krisis

Advocacy and Opinion : pemberian pembelaan dan pendapat didasarkan pada issue management, Position Statement, Organizational Statement, Letter to the Editor, Commentary, Issue Advisory, Proclamation, Petition. Mari di bahas satu per satu :

Issue management :

-          Identifikasi isu dengan PR mengadakan Audit (Lingkungan kerja,performa,interview,survey,analisis konten)

-          Analisis isu dengan 2 sudut pandang (persepsi dari organisasi & persepsi dari masyarakat)

-          Berkomunikasi secara personal (berdialog dengan karyawan atau pegawai)

Position Statement :

Melakukan presentasi mengenai keadaan perusahaan

-          Background issue (topik isu,perkembangan,sejarah,status saat ini,proyek kedepan)

-          Position (opini,pernyataan pendukung,pernyataan yang berlawanan)

-          Conclusion (rekomendasi,kutipan (?) )

Organizational Statement :

-          Official Statement = Pernyataan resmi, biasanya langsung dari pimpinan perusahaan terkait isu yang sedang terjadi di perusahaan.

-          Contingency Statement = dibuat sebagai pernyataan sementara untuk mengatasi masalah yang terjadi pada perusahaan, dapat berubah melihat skenario,situasi dan kondisi

Letter to Editor :

-          Writing to gain publicity = Menulis untuk mendapat perhatian publik (nada positif,informasi terkini)

-          Writing to correct errors = Mengkoreksi secara faktual statement yang salah

-          Writing to advocate a cause = memberi opini yang dirasa penting untuk dibaca oleh masyarakat

Commentary :

-          Editor tamu, agar dapat merasakan posisi yang dialami perusahaan. Tulisan sebaiknya segar/fresh dan ringkas

Issue Advisory :

-          Pelaporan isu berhadapan dengan topik darurat yang membutuhkan perhatian segera dari publik / media.

-          Ketika keadaan darurat, sebaiknya berkomunikasi dengan berbagai pegawai,relawan,dan internal publik lainnya.

Proclamation :

-          Pada keadaan tertentu, PR diharuskan menyiapkan pernyataan formal terkait isu dan event yang terjadi guna dipublikasikan untuk diketahui pemerintah / pihak lain. Pernyataan disebut proklamasi atau resolusi

-          Format yang baku = beberapa kosakata dipakai untuk background dan closing statement.

-          Testimonial Letter = diakhiri dengan deklarasi formal

Petition :

-          Merupakan gabungan dari surat pembelaan dan proklamasi disiapkan untuk di tanda tangani oleh pihak-pihak terkait.

-          Petisi dibuat untuk mencapai beberapa tujuan

-          Petisi online di kirim kepada group dengan agenda masing-masing

Sekian rangkuman dan pemahaman saya,Terimakasih